Гарантія

1. Бути присутнім при прийомі товару особисто або передати таке право своєму представнику
2. Оглянути зовнішній вигляд і цілісність заводської упаковки
3. Оглянути всі скляні елементи (в тому числі і дзеркала) на предмет цілісності (відколи, тріщини, подряпини і т.п.)
4. Оглянути всі фасади, на предмет різних дефектів (подряпини, відколи й т.п.)
5. Перевірити комплектацію товару, колір, наповнення, кількість і т.п. згідно бланка замовлення. Заміна перерахованих вище деталей після прийняття товару (меблів), відбувається за рахунок замовника.
6. Зберегти всі документи, надані Вам нашою компанією.

Тільки після того, як ви переконалися в належну якість і стан доставлених виробів, підписуйте документи про прийняття доставки. В іншому випадку зв'яжіться з нами по одному з вказаних телефонів, і наш гарантійний відділ допоможе Вам вирішити ситуацію, що склалася.

Гарантійне обслуговування

У нашому інтернет-магазині діє гарантія від виробника. За умови правильної експлуатації в нормальних умовах протягом гарантійного терміну ми безкоштовно усунемо виробничі дефекти, а в разі, якщо дефект неможливо усунути - замінимо браковану деталь. Терміни виконання гарантійного обслуговування встановлюються виробником.

Ми завжди намагаємося йти на зустріч покупцеві, але існують випадки, коли ми можемо відмовити в гарантійному обслуговуванні, якщо:

1. Збіг гарантійний термін
2. Присутні Cлучайное пошкодження та дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою.
3. Пошкодження викликане нещасними випадками стихійних лих (природних явищ).
4. Пошкодження, виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, надмірне навантаження, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження)
5. Пошкодження, були викликані використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного вироби
6. Якщо товар заноситься і встановлювався замовником самостійно або третіми особами, а не фахівцями нашого магазину (за винятками випадків явного фабричного браку)
7. Товари, виконувалися і привозилися під індивідуальне замовлення
8. Товар був зібраний, або пошкоджена деталь була встановлена
9. Не збережена упаковка або заводські бирки / наклейки

Внегарантійное обслуговування

Наш інтернет-магазин дорожить кожним покупцем. По-цьому навіть при пошкодженні купленого Вами товару самостійно, або по закінченню терміну гарантії - співробітники магазину готові прийти Вам на допомогу. Внегарантійное і післягарантійне обслуговування полягає в тому, що продавець, на прохання покупця, може організувати роботи по ремонту поламаних виробів або їх частин. При цьому витрати з доставки рекламаційного товару, в обидві сторони, і вартість самих робіт по рекламації - оплачує покупець.

Повернення товару

Ми діємо на підставі закону про захист прав споживачів, який дає вам можливість повернути товар протягом 14 днів з дня покупки. Оскільки TABURETKA.UA орієнтована на доставку товарів по всій Україні, ми починаємо вважати цей час не з дня замовлення і оплати товару, а з дня фактичного отримання вами товару на пошті або з дня доставки. Для цього вам знадобиться, звичайно, мати на руках документ пошти (накладну), де буде вказана дата видачі посилки.

Відповідно до статті 9 «Закону про захист прав споживача», Ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки при дотриманні наступних умов:

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень.

Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.

Збережена в цілості упаковка товару і всі її компоненти.

Збережемо комплектація товару, ярлики, інструкції і заводське маркування.

Пред'явлено товарний чек або накладна, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині. Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки і оплачується покупцем.

Увага! Якщо замовлення на меблі індивідуальний, виготовлений під розміри і / або в тканинах певних покупцем (замовником), то даний товар відноситься до переліку товарів в додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)). Проте, Ви можете повернути м'які меблі, але внесену за нього передоплату ми не повертаємо.

Для зв'язку з нашим гарантійним відділом можна зателефонувати з будь-якого із зазначених на сторінці контактів телефону, де Вас переключать на потрібного фахівця, або написати на електронну пошту info@dekormebel.com.ua

Якщо у Вас виникли рекламаційні випадки, необхідно надіслати на електронну адресу info@dekormebel.com.ua: фото вироби, фото паспорта вироби, фото пошкодженого елемента і інформацію з номером замовлення.

Гарантійні умови на кухні

На фасади кухонь при наявності на поверхні механічних, хімічних пошкоджень, впливу температури або наслідків потрапляння рідини, інше, гарантія не поширюється. А також, гарантія не поширюється, на випадки, коли пошкодження виникли з вини покупця.

Деталі, які допоможуть Вам визначити якість отриманого товару

На лицьовій стороні виробу не допускається:

Відшарування покриття (плівки)

Звиси покриття (плівки)

Подряпини, забоїни, потертості, видимі при фронтальному огляді з відстані 0,5 м

Точкові включення (вкраплення), точкові здуття з радіусом більше 1,5 мм

На лицьовій стороні виробу допускається:

Дрібні подряпини загальною довжиною до 50 мм, видимі при фронтальному огляді з відстані 0,5 м

Вм'ятини глибиною до 0,5 мм і довжиною до 1,5 мм, але не більше 2 дефектів на виробі площею 0,2м²

Точкові включення (вкраплення), точкові здуття з радіусом до 1 мм, але не більше 3 дефектів на виробі площею 0,2м²

На внутрішній стороні деталі допускається:

Відколи ламінату до 1,5мм, але не більше 2 відколів на виробі площею 0,2м²

Дрібні подряпини, невидимі з відстані 0,5 м при фронтальному огляді

технологічні отвори

Виробники гарантують однаковий колір відтінку декору плівки ПВХ і відтінок фарби на всіх МДФ-фасадів з однієї партії, оформленим одним бланком замовлення. Різниця відтінків декорів плівки ПВХ і кольорів фарб на МДФ фасадах від різних партій не є недоліком і переробці не підлягає.

Фабрики залишають за собою право вносити зміни в комплектацію, конструкцію і відтінки кольорів виробів, які не впливають на їх основне призначення.

Умови експлуатації плівкових фасадів

Меблі з ламінованої деревинно-стружкових плити (ДСП) призначені для експлуатації та зберігання в сухих і теплих приміщеннях.

Для запобігання деформації і зміни кольору поверхні меблів і кромки на торцях потрібно уникати попадання на деталі виробів з ДСП вологи і впливу прямих сонячних променів.

Не допускається піддавати меблеві фасади теплового впливу вище + 70 ° С (відкрита духовка, палаючі конфорки, розігріта плита, освітлювальні прилади і обігрівачі, гаряча пара і т.п.), це може призвести до деформації, відшарування і відклеювання плівки.

Не рекомендується експлуатація меблів не за прямим призначенням.

Не допускається надмірне навантаження на деталі меблів, яке призводить до їх деформації і руйнування.

При зміні місця розташування меблів в житловому приміщенні, необхідно спочатку звільнити їх від речей. При значних переміщеннях рекомендується зняти дверцята, внутрішні полиці і ящики. Меблі переносити тримаючи їх за бічні стійки і дно, попередньо піднявши їх над підлогою.

Не допускати волочіння по підлозі і підйом за верхню кришку для перенесення.

При необхідності проведення ремонту та оновлення меблів потрібно звернутися до фахівців.

Не допускається застосування засобів очищення, в складі яких є агресивні хімічні речовини (ацетон, пральні порошки, розчинники для фарб, а також кошти з вмістом абразивних матеріалів).

Не допускається попадання вологи на торцеві частини меблів, покриті плівкою, крайкою (оброблені механічним шляхом фаски, деталей), - це призводить до розбухання ДСП.